Antes de começar a Copa do Mundo Brasil 2014, o shopping Cidade Jardim já comemora o aumento no fluxo de clientes. O mall registrou este mês um crescimento de 34.8% em comparação com junho de 2013. Segundo o consultor de varejo do Cidade Jardim, Ronaldo Fernandes, este é um resultado dos investimentos que foram feitos para atender melhor o cliente.
Nas vitrines, o verde e o amarelo são predominantes. Mas, no corredor da área de alimentação todas as cores estão imprensas nas bandeiras dos times participantes do mundial da Fifa que jogarão em Natal. O Cidade Jardim vestiu-se para Copa do Mundo o que tem atraído clientes e turistas neste período. “Acreditamos que o comércio teria vantagens com o aumento do público pelo turismo proveniente dos jogos da Copa do Mundo. Por outro lado, sabíamos desde do início que teríamos um grande desafio: se estruturar para atender esta demanda”, comentou Ronaldo Fernandes.
Com o objetivo de oferecer informações e atendimento personalizado, o Shopping investiu na contratação de uma equipe bilíngue, que se reveza em grupos de 3 atendentes de plantão em um quiosque com localização estratégica no mall. Além de tirar dúvidas, os funcionários também acompanham o cliente nas lojas para auxiliar na compra de produtos. Este serviço personalizado, chamado de personal shopper, foi pensado principalmente para facilitar a venda para os lojistas e conquistar a satisfação dos clientes.
“O Cidade Jardim sempre visou o cuidado ao cliente. Estamos preparados para atender bem a quem precisar”, ressaltou Ronaldo Fernandes. Um dos motivos que tem atraído o público para o mall é também a retirada dos ingressos da Copa do Mundo, feita exclusivamente no Centro de Distribuição de Ingressos da FIFA, instalado no Shopping. O que percebemos é que o cliente que visita o mall, para utilizar este serviço, se impressiona com o mix de lojas e restaurantes e ou permanece no shopping, ou retorna para utilizar outros serviços.
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO
O horário de funcionamento do Shopping Cidade Jardim será normal durante os dias de jogos na Arena das Dunas. Inclusive nesta quinta-feira (12), durante o jogo entre Brasil e Croácia, a praça de alimentação estará aberta, apenas as lojas e os quiosques vão fechar às 16h e reabrem às 20h, funcionando até as 22h.
Nenhum comentário:
Postar um comentário