Superando expectativas. É assim que a UPA – Pajuçara “Dr. Ruy Pereira dos Santos” bateu o recorde registrado em dezembro e alcançou a marca de 10.254 atendimentos no primeiro mês de 2011. Há dois meses sob a gestão compartilhada da Prefeitura de Natal e da Associação Marca, a qualidade no atendimento é apontada como a principal característica da primeira UPA natalense.
Melhor para os usuários e para a cidade, que dispõe de uma da Unidade de Pronto Atendimento equipada e capacitada para atender casos de urgência. “Só de saber que temos um suporte e auxílio perto de nosso bairro, sem precisar enfrentar horas de espera, já é uma grande conquista. Sem contar que somos bem acolhidos, o sistema de classificação funciona, as instalações são excelentes e os médicos e funcionários muito atenciosos”, destaca o mecânico Rodrigo de Oliveira.
A satisfação se estende pela sala de espera. São crianças, jovens, adultos e idosos acolhidos por uma equipe atenta. Somente nos meses de dezembro e janeiro deste ano, mais de 20.400 pessoas foram atendidas na unidade. A média de atendimento dos dois últimos meses representou um aumento de 11%, se comparado à média de fluxo dos meses anteriores. “O fluxo de pacientes é contínuo e a faixa etária varia bastante, por isso a atenção dos enfermeiros na hora da classificação de risco é essencial, para poder priorizar e fazermos valer o princípio de atendimento de urgência”, explica a consultora da A. Marca, Rosi Bravo.
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